En un mundo cada vez más conectado, los clientes interactúan con las marcas a través de múltiples canales (físicos, digitales y sociales). La omnicanalidad no solo consiste en tener presencia en distintos medios, sino en ofrecer una experiencia integrada, fluida y personalizada, sin importar el punto de contacto.
Este curso está diseñado para profesionales de marketing, ventas, experiencia al cliente y estrategia digital que busquen dominar las herramientas y metodologías necesarias para diseñar e implementar estrategias omnicanal efectivas. Aprenderás a conectar todos los canales de manera coherente, aprovechar los datos para personalizar interacciones y mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
